Частые вопросы
Доставка, гарантия, оплата и безопасность купленных аккаунтов.
Заказы и выдача
Как быстро я получу аккаунт?
Мгновенно. Как только заказ оплачен с баланса, данные для входа сразу появляются в разделе «Мои товары».
Где потом найти мой заказ?
Все покупки хранятся в разделе «Мои товары». Откройте заказ, чтобы в любой момент просмотреть, скопировать или скачать данные для входа.
Товар закончился. Когда он снова появится?
Наличие обновляется постоянно. Загляните на страницу товара позже или спросите в онлайн-чате — мы подскажем, когда ожидаются похожие аккаунты.
В каком часовом поясе показано время заказов и платежей?
В вашем собственном часовом поясе, согласно настройкам устройства, поэтому время в разделе «Мои товары» и в истории платежей совпадает с вашим местным временем.
Гарантия и замена
Что делать, если аккаунт не работает?
На каждый заказ действует гарантия. Если не получается войти, напишите нам в онлайн-чат в пределах гарантийного срока, указанного на странице товара. Мы заменим аккаунт или вернём деньги на ваш баланс AccTube.
Как работают возвраты?
Одобренные возвраты зачисляются на ваш баланс AccTube, который можно потратить на любой товар. Вывести баланс нельзя.
Оплата и баланс
Какие способы оплаты доступны?
Пополняйте баланс через USDT (TRC20 или BEP20), Binance Pay или другие криптошлюзы, указанные на странице «Пополнить». PayPal и другие ручные способы оплаты обрабатывает наша служба поддержки в онлайн-чате. Покупки затем оплачиваются с баланса.
Когда зачисляется пополнение в USDT?
Отправьте ровно ту сумму, которая указана на странице оплаты, в выбранной сети. Баланс пополняется автоматически после подтверждения перевода в блокчейне — обычно в течение нескольких минут. Если средства не поступили через 30 минут, обратитесь в поддержку и укажите хеш транзакции.
Нужны ли аккаунт и баланс для покупки?
Да. Войдите или создайте бесплатный аккаунт, пополните баланс на странице «Пополнить» и затем совершите покупку. Стоимость списывается с баланса, а аккаунт выдаётся сразу.
Я отправил USDT не в той сети или не ту сумму. Что делать?
Напишите нам в онлайн-чат и укажите хеш транзакции (TXID), сеть и отправленную сумму. Мы проверим перевод, однако средства, отправленные не в той сети или на неверный адрес, может быть невозможно вернуть.
Можно ли использовать купон?
Да. Перед покупкой введите его в поле «Код купона» на странице товара и нажмите «Применить». Если код действителен, скидка будет вычтена из суммы заказа.
Безопасность аккаунта
Как обезопасить купленный аккаунт?
Сразу после получения смените пароль, добавьте свои резервные email или телефон и включите двухэтапную проверку. В первый день не входите с множества устройств или из разных стран и сохраняйте исходные данные для входа, пока не закончите защищать аккаунт.
Безопасны ли мои платёжные и личные данные?
Для создания аккаунта нам нужен только ваш email. Платежи проходят через выбранный вами шлюз, и AccTube никогда не запрашивает данные карты или ключи кошелька. Для дополнительной защиты включите двухфакторную аутентификацию в настройках аккаунта.
Поддержка
Как связаться с поддержкой?
Войдите в аккаунт и откройте онлайн-чат (кнопка чата в правом нижнем углу каждой страницы). По конкретному заказу используйте «Сообщить о проблеме» в разделе «Мои товары» — так ID заказа будет указан автоматически, и мы поможем быстрее.
Можно ли покупать оптом или подключиться через API?
Да. Крупные заказы можно оформить с помощью выбора количества, а реселлеры могут использовать API AccTube (см. документацию API в вашем аккаунте). Об оптовых ценах узнайте в поддержке.
На каких языках доступен сайт?
Сайт AccTube доступен на нескольких языках, включая английский, корейский, китайский, японский и турецкий. Выберите свой язык в меню вверху страницы.