अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
डिलीवरी, वारंटी, पेमेंट और अपने नए अकाउंट को सुरक्षित रखने के तरीके।
ऑर्डर और डिलीवरी
मुझे मेरा अकाउंट कितनी जल्दी मिलेगा?
तुरंत। जैसे ही आपके बैलेंस से ऑर्डर का पेमेंट होता है, लॉगिन जानकारी तुरंत “मेरे प्रोडक्ट्स” में दिखाई देती है।
बाद में मुझे अपना ऑर्डर कहाँ मिलेगा?
सभी खरीदारी “मेरे प्रोडक्ट्स” में सुरक्षित रहती हैं। किसी भी समय लॉगिन जानकारी देखने, कॉपी करने या डाउनलोड करने के लिए ऑर्डर खोलें।
कोई प्रोडक्ट स्टॉक में नहीं है। वह दोबारा कब आएगा?
स्टॉक लगातार अपडेट होता रहता है। बाद में प्रोडक्ट पेज फिर से देखें, या लाइव चैट में पूछें — हम बता सकते हैं कि ऐसे अकाउंट कब आने की उम्मीद है।
ऑर्डर और पेमेंट का समय किस टाइम ज़ोन में दिखाया जाता है?
आपके डिवाइस की सेटिंग्स के आधार पर आपके अपने टाइम ज़ोन में, ताकि “मेरे प्रोडक्ट्स” और पेमेंट इतिहास का समय आपकी स्थानीय घड़ी से मेल खाए।
वारंटी और रिप्लेसमेंट
अगर कोई अकाउंट काम न करे तो क्या होगा?
हर ऑर्डर के साथ वारंटी मिलती है। अगर आप लॉगिन नहीं कर पा रहे हैं, तो प्रोडक्ट पेज पर बताई गई वारंटी अवधि के भीतर लाइव चैट पर हमें मैसेज करें। हम अकाउंट बदल देंगे या आपके AccTube बैलेंस में रिफ़ंड कर देंगे।
रिफ़ंड कैसे काम करते हैं?
स्वीकृत रिफ़ंड आपके AccTube बैलेंस में जमा किए जाते हैं, जिसे आप किसी भी प्रोडक्ट पर खर्च कर सकते हैं। बैलेंस निकाला नहीं जा सकता।
पेमेंट और बैलेंस
मैं कौन-से पेमेंट तरीके इस्तेमाल कर सकता हूँ?
USDT (TRC20 या BEP20), Binance Pay या “फंड्स जोड़ें” पेज पर दिखाए गए अन्य क्रिप्टो गेटवे से अपना बैलेंस टॉप-अप करें। PayPal और अन्य मैन्युअल तरीके हमारी सपोर्ट टीम लाइव चैट में संभालती है। इसके बाद खरीदारी का भुगतान आपके बैलेंस से होता है।
मेरा USDT टॉप-अप कब जमा होता है?
पेमेंट पेज पर दिखाई गई बिल्कुल वही राशि, अपने चुने हुए नेटवर्क पर भेजें। ब्लॉकचेन पर ट्रांसफ़र की पुष्टि होते ही बैलेंस अपने-आप जमा हो जाता है, आमतौर पर कुछ ही मिनटों में। अगर 30 मिनट बाद भी राशि न पहुँचे, तो ट्रांज़ैक्शन हैश के साथ सपोर्ट से संपर्क करें।
क्या खरीदने के लिए अकाउंट और बैलेंस ज़रूरी है?
हाँ। साइन इन करें या मुफ़्त अकाउंट बनाएँ, “फंड्स जोड़ें” पेज पर अपना बैलेंस टॉप-अप करें, फिर खरीदें। कीमत आपके बैलेंस से कटती है और अकाउंट तुरंत डिलीवर हो जाता है।
मैंने गलत नेटवर्क पर या गलत राशि में USDT भेज दिया। अब क्या करूँ?
ट्रांज़ैक्शन हैश (TXID), नेटवर्क और भेजी गई राशि के साथ लाइव चैट पर हमें मैसेज करें। हम ट्रांसफ़र की जाँच करेंगे, लेकिन गलत नेटवर्क पर या गलत पते पर भेजी गई राशि शायद वापस न मिल सके।
क्या मैं कूपन कोड इस्तेमाल कर सकता हूँ?
हाँ। खरीदने से पहले प्रोडक्ट पेज पर “कूपन कोड” फ़ील्ड में कोड दर्ज करें और “लागू करें” पर टैप करें। कोड मान्य होने पर छूट ऑर्डर की कुल राशि से घटा दी जाती है।
अकाउंट सुरक्षा
खरीदे गए अकाउंट को सुरक्षित कैसे रखूँ?
डिलीवरी के तुरंत बाद: पासवर्ड बदलें, अपना ख़ुद का रिकवरी ईमेल या फ़ोन नंबर जोड़ें और 2-स्टेप वेरिफ़िकेशन चालू करें। पहले दिन कई डिवाइस या कई देशों से लॉगिन करने से बचें, और अकाउंट पूरी तरह सुरक्षित करने तक मूल लॉगिन जानकारी संभालकर रखें।
क्या मेरी पेमेंट और निजी जानकारी सुरक्षित है?
अकाउंट बनाने के लिए हमें केवल आपका ईमेल चाहिए। पेमेंट आपके चुने हुए गेटवे से होता है, और AccTube कभी भी आपके कार्ड की जानकारी या वॉलेट की चाबियाँ नहीं माँगता। अतिरिक्त सुरक्षा के लिए अकाउंट सेटिंग्स में टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन चालू करें।
सपोर्ट
मैं सपोर्ट से कैसे संपर्क करूँ?
साइन इन करें और लाइव चैट (हर पेज के नीचे दाईं ओर चैट बटन) का उपयोग करें। किसी खास ऑर्डर के लिए “मेरे प्रोडक्ट्स” में “समस्या रिपोर्ट करें” का उपयोग करें, ताकि आपकी ऑर्डर ID साथ में जाए और हम जल्दी मदद कर सकें।
क्या मैं थोक में खरीद सकता हूँ या API से जुड़ सकता हूँ?
हाँ। बड़े ऑर्डर मात्रा चुनकर दिए जा सकते हैं, और रीसेलर AccTube API का उपयोग कर सकते हैं (अपने अकाउंट में API डॉक्यूमेंटेशन देखें)। थोक कीमतों के लिए सपोर्ट से संपर्क करें।
साइट किन भाषाओं में उपलब्ध है?
AccTube कई भाषाओं में उपलब्ध है, जिनमें अंग्रेज़ी, कोरियाई, चीनी, जापानी और तुर्की शामिल हैं। पेज के ऊपर भाषा मेनू से अपनी भाषा चुनें।